Soulager les contraintes opérationnelles grâce à une plateforme d’intermédiationGS1 et ses partenaires souhaitent soulager les contraintes opérationnelles en définissant une plateforme de mise en relation des entités vérificatrices avec les ayant-droits.
Cette plateforme facilitera les opérations de lutte contre la contrefaçon, en permettant de multiplier les vérifications et d’en maîtriser les coûts. Cette maîtrise des coûts améliorera la justification des investissements des ayant-droits dans la protection de leurs produits, et facilitera l’accès à ces solutions pour des entreprises plus petites.
Les bénéfices de cette plateforme sont d’offrir une couverture mondiale pour :
- Permettre aux ayant-droits une publication contrôlée des informations de vérification :
- Maîtrise de la confidentialité grâce à l’authentification des entités vérificatrices.
- Baisse du coût de formation par l’adoption d’un mécanisme de publication.
- Libre choix de la politique de protection des produits et contrôle des données.
- Offrir aux entités vérificatrices une véritable simplification d’usage, en toute confiance :
- Environnement standard pour la vérification, s’appuyant sur des normes ISO.
- Accès immédiat au service de l’ayant-droit, grâce aux codifications internationales.
- Confiance dans l’information obtenue grâce à l’authentification des ayants-droits.
- Articuler de manière optimale les solutions d’identification et d’authentification :
- Validation du code de l’entreprise, puis de la référence du produit.
- Validation que le numéro de série correspond à un produit existant.
- Détection de fréquences suspectes d’utilisation d’un même numéro de série valide.
- Redirection des requêtes des vérificateurs vers les services dédiés des ayant-droits.
Une approche pragmatique pour la collaboration avec les sites de e-Commerce
Cette plateforme permettra la promotion d’une collaboration pragmatique des ayant-droits avec les sites de e-commerce.
Elle permet un filtrage automatisé sur la base des codes du produit. Ce filtrage prend une valeur statistique non-négligeable dès lors qu’une codification unitaire est adoptée par l’ayant-droit. Ce filtrage suppose que le vendeur documente la référence du produit et son numéro de série. Cette entrée peut être facilitée par un lecteur standard d’étiquette si elle est réalisée par un professionnel (site de e-commerce manipulant le produit), ou par la Webcam de l’internaute (site ne manipulant pas le produit).
Cette plateforme permet alors au site e-Commerce de se connecter automatiquement au site de l’ayant-droit et de valider les références du produit et de son numéro de série. En cas de non-validation du numéro de série ou de son utilisation répétée, une alerte permet aux parties d’enclencher une procédure spécifique.
Si le site de e-Commerce manipule physiquement les produits, il peut accéder aux éléments visibles d’authentification du produit. Pour les sites de e-Commerce ne manipulant pas physiquement les produits, d’autres moyens doivent être déployés.
L’interopérabilité proposée par cette plateforme permet la maîtrise des coûts de déploiement. Les sites de e-Commerce n’ont pas à déployer d’interfaces spécifiques à chaque ayant-droit. La solution déployée par les ayant-droits peut être utilisée dans les différents contextes : sites de e-Commerce, forces publiques, agents de la marque. Pour cela, l’ayant-droit doit simplement configurer l’authentification et les droits d’accès pour chacune de ces entités.
L’utilisation, ou non, de la plateforme par un site de e-Commerce est également un test, pour un ayant-droit, de la bonne volonté du site à participer à la lutte contre la contrefaçon. Ce manque de bonne volonté peut éventuellement être utilisé dans le cadre d’une procédure juridique.
Une amélioration sensible du service rendu aux entités vérificatrices
Les entités et personnes confrontées à la nécessité de vérifier ou de faire vérifier l’authenticité des produits bénéficieront fortement de cette plateforme de mise en relation :
- Les services de police ou de douanes utiliseront un dispositif standardisé pour accéder à l’information mise à leur disposition par les ayant-droits. Cet accès rapide, unifié entre toues les marques adhérentes, et mis à jour continuellement, facilitera les décisions de retenue en douane avant l’authentification réalisée en relation avec les ayant-droits.
- Les distributeurs, confrontés parfois à la nécessité de vérifier l’authenticité d’un produit ramené au service après-vente, pourront accéder rapidement au niveau d’informations mis à leur disposition par les marques.
- Les consommateurs, à qui les marques souhaitent parfois offrir la possibilité de vérifier l’authenticité du produit, auront accès à des portails dédiés, par exemple au travers de leur smartphone, pour accéder à l’information qui leur est destinée. C’est en particulier le cas pour des produits comme le vin et les spiritueux ou les grands crus et grandes marques cherchent à valoriser leurs produits vers les consommateurs.