La Matinée de la Reverse Logistics

A l'occasion des 10 ans de la solution Revers.io, GS1 France et Revers.io s'associent pour vous convier à une matinée unique dédiée à l'évolution de la Gestion des Retours, du Retail et de l'Expérience Client !

Programme

  • 9h00-9h30 : Accueil & Petit-Déjeuner
  • 9h30-9h45 : Introduction par Marie Chaudy, Responsable Marketing, Revers.io
  • 9h45-10h00 : Quelles sont les grandes tendances du Retail et quel rôle ont à jouer les start-ups dans les changements du marché ? Romain Vidal, Partner du fonds d’investissement CapHorn Invest
  • 10h00-10h10 : Pourquoi tous les services d’une entreprise doivent-ils s’intéresser à la Supply Chain ? Isabelle Weisbecker, Head of E-commerce & Marketplace, GS1 France
  • 10h10-10h20 : Comment offrir de l'émotion à vos clients tout au long de leur parcours ? Sébastien Gibier, Directeur, SAP.iO Foundry Paris
  • 10h20-10h50 : Comment le marché des retours s’est-il imposé comme une clé de la réussite de l’expérience client ?

Table ronde avec la participation de :

  1. Mathias Monribot, Président du fonds Petit Poucet
  2. Flora Coppolani, Operating Partner au Hub Bpifrance
  3. Romain Vidal, Partner du fonds CapHorn Invest
  • 10h50-11h10 : Pause
  • 11h10-11h40 : Quelles sont les attentes des consommateurs en matière de retours ? Quelles transformations prévoir pour les prochaines années ? Vincent Torres, CEO, Revers.io
  • 11h40-12h00 : Témoignage exclusif de FNAC-DARTY par Mehdi Dahmani, Directeur des opérations SAV et omnicanal
  • 12h00-13h30 : Cocktail déjeunatoire