Face à l'accélération des réglementations européennes, ADEO a testé le QR Code augmenté GS1 sur trois références Dexter pour faire converger relation client, passage en caisse et accès aux contenus digitaux vers un seul marquage.
Un pilote pensé comme une étape clé vers le Digital Product Passport (DPP), qui devra demain être lisible par l'ensemble des acteurs de la chaîne de valeur.
Un marquage, plusieurs usages à réconcilier
Leader européen et troisième acteur mondial de l'amélioration de l'habitat, ADEO porte des enseignes comme Leroy Merlin, Weldom ou Tecnomat, ainsi que 15 marques propres telles que Dexter, Artens ou Naterial.
Sur ses produits, plusieurs codes coexistaient jusqu'ici : un pour la caisse, un autre pour la relation client, un troisième pour les contenus digitaux. Avec l'arrivée du DPP, cette multiplication des marquages devenait difficile à tenir dans la durée.
Ce constat a conduit ADEO à tester le QR Code augmenté GS1, un marquage unique conçu pour répondre à de nombreux besoins.
Un pilote sur trois références Dexter
Le test a porté sur 3 produits Dexter : une perceuse, un perforateur et une ponceuse. Ces références ont été choisies pour éprouver le dispositif sur des cas d'usage concrets : la réparabilité et l'accès aux pièces détachées, le service après-vente, la documentation technique et l'accompagnement de l'utilisateur dans la durée.
Les bénéfices du QR Code augmenté GS1 pour Adeo
Concrètement, un seul scan donne accès à plusieurs types de contenus : informations marketing, notices d'utilisation, vidéos pédagogiques, conseils d'usage, et données sur les pièces détachées, la réparabilité et la recyclabilité du produit.
Le dispositif active aussi des usages orientés accompagnement client et performance commerciale. Lors de l'achat d'une perceuse, il peut par exemple proposer des accessoires complémentaires adaptés, comme des chevilles ou des forets spécifiques.
Le QR Code augmenté GS1 donne également accès au Home Index, l'indicateur de performances environnementales des produits développé par ADEO. À l'image du Nutri-Score dans l'alimentaire, il offre au client un repère lisible au moment de l'achat, et constitue pour ADEO un levier de différenciation commerciale.
Anticiper le DPP : une lecture commune pour tous les acteurs
Le projet anticipe directement le DPP. Son objectif est simple : permettre à tous les acteurs de la chaîne de valeur de lire un même QR Code. Réparateurs, éco-organismes, partenaires industriels ou marketplaces peuvent ainsi accéder aux informations qui les concernent.
Le dispositif permet notamment l'accès multi-acteurs à une même source d'information, le partage standardisé de la donnée, la traçabilité de la réparabilité, la persistance de l'information dans le temps, et un marquage porté directement sur le produit, et non plus seulement sur son emballage.
Cette approche facilite la circulation de l'information et renforce l'interopérabilité attendue dans les futures évolutions réglementaires.
Un marquage pensé pour durer 20 à 25 ans
Autre enjeu du projet : adapter le marquage à la durée de vie réelle des produits, certains outils Dexter pouvant être utilisés pendant 20 à 25 ans.
Le choix du support de marquage devient alors déterminant pour que le QR Code reste lisible dans le temps, qu'il s'agisse d'une étiquette résistante, d'une gravure ou d'un marquage laser selon les caractéristiques du produit.
Pour l'heure, le code-barres EAN-13 et le QR Code augmenté GS1 cohabitent, et le passage en caisse a d'ores et déjà été testé sur le pilote.
‟
Avec le QR Code augmenté GS1, le produit ne se contente plus d'être scanné en caisse : il communique, il rassure et il informe. Une véritable révolution pour la relation avec le client final. »
|
Et après ?
La suite du pilote prévoit l'arrivée des produits en magasin dès septembre, avant un déploiement à plus grande échelle envisagé pour 2027.
« Nous anticipons les exigences réglementaires tout en racontant l'histoire de nos produits », résume-t-on chez ADEO.
Ce projet illustre une évolution dans la manière de concevoir l'information produit. Au croisement des enjeux réglementaires, des attentes clients et de l'économie circulaire, le QR Code augmenté GS1 apparaît comme un outil concret pour simplifier les usages autour d'un seul marquage.
Pour ADEO, il s'agit d'un levier structurant : demain, il pourra remplacer le code-barres et répondre à d'autres enjeux, notamment celui du passage en caisse.
